고객센터
은행 점검시간은 매일 밤 23:45 ~ 00:30 입니다.
고객센터 운영시간 : 09:00 ~ 02:00(새벽)
상품권 매입은 24시간 운영됩니다.
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Q
지금 신청하면 언제 입금되나요?
-.입력시 정확하게 입력을 하셔야 빠르게 진행됩니다.
-.평균 입력완료하시고 20초이내로 고객님의 신청서를 처리하고 입금을 진행합니다.
.-다만 상품권 오류(핀번호 불일치, 이미 사용된 상품권)는 처리가 보류될 수 있습니다.
-.판매하시는 상품권의 종류와 수량, 현재 대기 주문수에 따라 처리시간이 다소 소요될 수 있습니다.
-.백화점 상품권은 모바일만 매입되고 지류는 매입하지 않습니다.
-. 신세계와 이마트신세계는 백화점과 이마트 키오스크에서 지류로 교환후 송금이 됩니다.
(오전 10시 ~ 오후 5시까지 신청하신 상품권은 30분정도후에 송금되고 오후5시 이후신청한것은 익일 백화점,이마트 오픈후 송금됩니다)
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Q
핀번호와 교환권을 구별하는 방법이 있나요?
컬쳐랜드
. 핀번호 : 숫자로 구성된 16자리
. 교환권 : 숫자로 구성된 12자리
문화상품권
.핀번호 : 숫자로 구성된 18자리
.교환권 : 숫자로 구성된 12자리
틴캐시
.핀번호 : (2G5A-SE12- HW4J)(숫자+영문 섞인 12핀)
해피머니
.핀번호 : 숫자로 구성된 16자리 + 발행일자 8자리
.교환권 : 숫자로 구성된 12자리
도서문화
.핀번호 : 숫자로 구성된 16자리 + 인증번호 4자리
.교환권 : 숫자로 구성된 12자리
구글 기프트
.일반 코드 : 영문과숫자 섞인코드는 매입 대상이 아닙니다.
.카카오톡 교환권 : 숫자로 구성된 16자리
롯데모바일
.핀번호 : 23으로 시작되는 16자리
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Q
영문,숫자 조합 구글기프트코드는 어떻게 신청하나요?
구글기프트코드(숫자 영문 포함 16자리)는 매입하지 않습니다.
카카오톡 선물하기에서 구매하신 구글기프트 카카오톡 교환권(숫자 12자리)만 매입합니다.
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Q
상품권번호 추출기 어떻게 사용하나요?
안녕하세요.
고객님.
핀번호를 하나하나 입력하시면 시간과 숫자 오타로인해 핀번호불일치로 인한 재신청을 해야하는경우가 있습니다.
좀더빠른 방법은
고객님께서 구매한 상품권을(한번에 200개도 가능) 복사하여 상품권 추출기에 붙여넣기를 하고
♣추출하기♣를 누르면 상품권이 자동으로 상품권별로 추출되여 입력이 됩니다.
그리고 은행,계좌번호,고객명,휴대폰번호를 입력후 ♣주문정보저장하기♣ 를 누르시면 차후에 오실때 편하시고
♣교환신청완료♣를 누르시고 20초후에 수수료 공제후 송금됩니다.
감사합니다.