고객센터

은행 점검시간은 매일 밤 23:45 ~ 00:30 입니다.
고객센터 운영시간 : 09:00 ~ 02:00(새벽)
상품권 매입은 24시간 운영됩니다.

공지사항 자주하는 질문
  1. Q

    지금 신청하면 언제 입금되나요?

    -.입력시 정확하게 입력을 하셔야 빠르게 진행됩니다.


    -.평균 입력완료하시고 20초이내로 고객님의 신청서를 처리하고 입금을 진행합니다.


    .-다만 상품권 오류(핀번호 불일치, 이미 사용된 상품권)는 처리가 보류될 수 있습니다.


    -.판매하시는 상품권의 종류와 수량, 현재 대기 주문수에 따라 처리시간이 다소 소요될 수 있습니다.


    -.백화점 상품권은 모바일만 매입되고 지류는 매입하지 않습니다.


    -. 신세계와 이마트신세계는 백화점과 이마트 키오스크에서 지류로 교환후 송금이 됩니다.

       (오전 10시 ~ 오후 5시까지 신청하신 상품권은 30분정도후에 송금되고 오후5시 이후신청한것은 익일 백화점,이마트 오픈후 송금됩니다)

  2. Q

    핀번호와 교환권을 구별하는 방법이 있나요?

                컬쳐랜드

      . 핀번호 : 숫자로 구성된 16자리

      . 교환권 : 숫자로 구성된 12자리

     

              문화상품권

      .핀번호 : 숫자로 구성된 18자리

      .교환권 : 숫자로 구성된 12자리


               틴캐시

      .핀번호 : (2G5A-SE12- HW4J)(숫자+영문 섞인 12핀)


             해피머니

      .핀번호 : 숫자로 구성된 16자리 + 발행일자 8자리

      .교환권 : 숫자로 구성된 12자리

     

             도서문화

      .핀번호 : 숫자로 구성된 16자리 + 인증번호 4자리

      .교환권 : 숫자로 구성된 12자리

     

           구글 기프트

      .일반 코드 : 영문과숫자 섞인코드는  매입 대상이 아닙니다.

      .카카오톡 교환권 : 숫자로 구성된 16자리


          롯데모바일

      .핀번호 : 23으로 시작되는 16자리

  3. Q

    영문,숫자 조합 구글기프트코드는 어떻게 신청하나요?


    구글기프트코드(숫자 영문 포함 16자리)는 매입하지 않습니다.


    카카오톡 선물하기에서 구매하신 구글기프트 카카오톡 교환권(숫자 12자리)만 매입합니다.

  4. Q

    상품권번호 추출기 어떻게 사용하나요?

    안녕하세요.

     

        고객님.


          핀번호를  하나하나 입력하시면 시간과 숫자 오타로인해   핀번호불일치로 인한 재신청을 해야하는경우가 있습니다.


       좀더빠른 방법은   

        고객님께서 구매한 상품권을(한번에 200개도 가능) 복사하여 상품권 추출기에 붙여넣기를 하고 

        ♣추출하기♣를  누르면 상품권이 자동으로 상품권별로 추출되여 입력이 됩니다.

        그리고 은행,계좌번호,고객명,휴대폰번호를 입력후 주문정보저장하기 를 누르시면 차후에 오실때 편하시고

         교환신청완료를 누르시고 20초후에 수수료 공제후 송금됩니다.


          감사합니다.

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